Imaginez le web actuel comme un buffet à volonté : le client doit se servir seul, courir d’un plat à l’autre (vos sites, Booking, Maps) et finit avec une assiette en désordre (50 onglets ouverts). Le futur avec Disco, c’est un menu dégustation. Le client s’assoit, exprime son envie, et le Maître d’Hôtel (l’IA) lui sert une sélection parfaite sur un plateau. Votre défi ? Avoir des ingrédients (données et contenus) si qualitatifs que le chef aura envie de les mettre au menu.

Nous vous en parlions récemment : l’intelligence artificielle force les acteurs touristiques à adapter leur parcours client. Mais jusqu’ici, nous pensions surtout aux moteurs de recherche ou aux chatbots. Aujourd’hui, c’est le navigateur web lui-même qui entame sa mutation.

Google Labs vient de dévoiler une expérimentation nommée Disco, propulsée par le modèle Gemini 3. Pour un hôtelier ou un gestionnaire de destination, ce n’est pas juste un gadget technologique : c’est la promesse d’une transformation radicale de la façon dont vos futurs clients planifient leurs séjours.

Fini la « jonglerie » entre 50 onglets ouverts. Place aux applications sur mesure. Décryptage de cette révolution pour le secteur du tourisme.

1. Le problème actuel : L’enfer des 50 onglets

Vous connaissez ce scénario : un internaute veut organiser un week-end dans votre région. Il ouvre Booking, TripAdvisor, votre site officiel, Google Maps, un blog de voyage, et le site de l’office du tourisme. Rapidement, il se retrouve à « jongler avec des dizaines d’onglets ouverts » pour tenter de connecter les informations entre elles.

C’est une friction majeure dans l’expérience utilisateur. C’est là que Disco intervient avec une nouvelle fonctionnalité appelée GenTabs.

2. La solution « GenTabs » : Votre site web devient une brique d’une application personnalisée

L’idée derrière la nouvelle expérience « GenTabs » (générée par Gemini 3) est de transformer ces onglets épars en une application interactive et personnalisée.

Au lieu de simplement afficher des pages web, le navigateur comprend la tâche complexe de l’utilisateur (par exemple : « Planifier un voyage au Japon pour voir les cerisiers en fleurs »).

Concrètement, comment cela change la préparation d’un trip ? L’utilisateur ne navigue plus de site en site de manière linéaire. Il décrit son besoin en langage naturel. L’IA analyse ses recherches et son historique de discussion pour créer un outil sur mesure.

• Avant : L’internaute devait copier-coller les prix de votre hôtel dans un Excel, puis aller vérifier la distance avec le musée sur Maps.

• Avec Disco : Le navigateur génère une interface unique qui regroupe ces informations pour lui.

3. Pourquoi les pros du tourisme doivent s’y intéresser maintenant ?

Cette évolution confirme ce que nous observons depuis l’arrivée de Google Gemini : la recherche d’information devient conversationnelle et assistée.

Voici les deux points critiques pour votre stratégie marketing :

• La source reste la clé : Contrairement à certaines peurs liées à l’IA, Google insiste sur le fait que « chaque élément génératif renvoie au web » et lie toujours vers les sources originales. Votre site web reste donc la source de vérité.

• La visibilité change de nature : Si le navigateur « digère » votre contenu pour le présenter dans une interface unifiée à l’utilisateur, votre contenu doit être parfaitement clair et structuré. L’importance des avis clients et d’un contenu à jour (comme via Apple Business Connect ou Google Business Profile,) devient encore plus cruciale pour être « choisi » par l’IA.

4. Comment se préparer à cette nouvelle ère ?

Chez Agence Voilà, nous pensons que cette transition vers un « web agentique » (où l’IA agit pour l’utilisateur) renforce trois piliers de votre stratégie :

1. Soignez vos données structurées : Pour que GenTabs puisse intégrer votre hôtel ou votre attraction dans son « application de voyage », il doit comprendre qui vous êtes (prix, localisation, disponibilités).

2. Misez sur l’expérience visuelle : Dans un univers numérique plus fluide, des visuels forts (photos, vidéos) resteront le meilleur moyen de déclencher l’émotion, comme nous le conseillons pour vos réseaux sociaux.

3. L’authenticité prime : L’IA peut organiser la logistique, mais elle ne peut pas remplacer l’expérience réelle. Comme nous l’avons vu avec l’essor d’outils comme Strava pour les destinations, les voyageurs cherchent à aller à l’encontre des sentiers battu.

L’expérimentation Disco et ses GenTabs ne sont que le début d’un web où le navigateur devient un assistant de voyage personnel. Pour les acteurs du tourisme, ce n’est pas une menace, mais une opportunité de voir leurs offres présentées de manière plus pertinente à des voyageurs qualifiés.

La technologie change, mais l’objectif reste le même : offrir une expérience fluide avant même l’arrivée du client.

Source: Disco Lab Google